Всего 7% респондентов отмечают проблему человеческого фактора. 4% сетуют на технические неисправности и еще 2% указывают на износ подвижного состава. Стоит подчеркнуть, что 31% москвичей затруднились ответить, что же послужило причиной трагедии.